POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Marinart Sublimação
Data de atualização: 03 de março de 2026

A Marinart Sublimação preza pela qualidade dos seus produtos personalizados e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Trocas e Devoluções estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas em nosso site.

Ao efetuar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com as regras abaixo.

1. PRODUTOS PERSONALIZADOS

Todos os produtos comercializados pela Marinart Sublimação são personalizados conforme especificações fornecidas pelo cliente (tamanho, cor, modelo, arte, texto, imagem, etc.).

Por se tratarem de produtos confeccionados sob encomenda, aplicam-se regras específicas para trocas e devoluções.

2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias não se aplica a produtos personalizados feitos sob medida ou conforme especificações do consumidor.

Portanto, não serão aceitas devoluções por:

• Desistência após a produção
• Escolha incorreta de tamanho
• Mudança de gosto
• Erro na arte enviada pelo cliente

3. TROCA POR DEFEITO OU ERRO DA EMPRESA

A troca ou devolução será aceita exclusivamente nos seguintes casos:

• Defeito de fabricação
• Erro na personalização cometido pela Marinart Sublimação
• Produto em desacordo com o pedido realizado

4. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

O cliente deverá entrar em contato em até:

7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto

Após esse prazo, não será possível solicitar troca ou devolução.

5. COMO SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para solicitar, o cliente deverá:

1. Enviar e-mail ou mensagem pelo canal oficial de atendimento
2. Informar número do pedido
3. Descrever o problema
4. Enviar fotos claras do produto

A solicitação será analisada em até 5 dias úteis.

6. CONDIÇÕES PARA ACEITAÇÃO

O produto deverá:

• Estar sem indícios de uso
• Não apresentar lavagem
• Estar nas mesmas condições em que foi entregue

Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos.

7. FRETE EM CASO DE TROCA

• Se o erro ou defeito for confirmado como responsabilidade da empresa, o frete será custeado pela Marinart Sublimação.
• Caso não seja constatado defeito, o frete será de responsabilidade do cliente.

8. REEMBOLSO

Quando aplicável, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer na fatura subsequente.

PIX ou boleto

O valor será devolvido via transferência bancária em até 10 dias úteis após aprovação.

9. CANCELAMENTO DO PEDIDO

O cancelamento poderá ser solicitado:

• Antes do início da produção → Reembolso integral.
• Após início da produção → Não será possível cancelar, por se tratar de produto personalizado.

10. VARIAÇÃO DE CORES

Pequenas variações de cor podem ocorrer devido a:

• Configuração de tela
• Processo de sublimação
• Tipo de tecido

Essas variações não caracterizam defeito.